仔細看一下右上方的時鐘,是的沒錯已經快一點了(而且是凌晨);
這是我8/15出發去泰國發生的飛機延誤事件,
自以為很聰明的買了從香港轉機到曼谷的機票 (能夠因此省約4000的台幣),
結果居然發生香港有颱風,在台北飛往香港的班機上等待了三個小時才起飛,
原本晚上七點就應該到曼谷的班機,直到十二點半才抵達;
為了在香港機場更改曼谷航空的機票,在機場像瘋子快步奔跑,
等待電視牆上出現的班機閘口,還要跟大家爭充電插座,(每個人都沒電)
直到最後快起飛半小時前才公布,還遠到不行,
雖然終於終於抵達了曼谷,可憐的是...
我原本預定要從曼谷再轉機到清邁的班機也沒辦法坐了
(損失了原本的機票,然後隔天重買又是1700台票),
當晚勢必要睡在機場!!!! :"(
所以我找了一個可以充電的小角落,也就是上圖外國帥哥的旁邊地上;
因為還沒換泰銖而且不想花錢,問了咖啡廳的客人wifi密碼,在這裡撐過難熬的一晚。
雖然是難得的經驗,但曼谷機場有夠冷!!!!!椅子好硬!!!!(後來手機充滿電有轉移陣地)
好了!重點來了,這是我回台灣才發現的一條保險,只要你是使用信用卡來刷全額機票的話( 應該都有但還是要把條文看ㄧ看),
是有附一些保險在內的,其中一條就叫做[ 旅遊不便險 ],也就是如果你的班機延誤了四個小時以上,
是有一萬元的理賠金額,可以拿去坐計程車往市區住旅館吃大餐或者太冷買個衣服(記得要有延誤證明和所有的收據),
但是多娜這個窮鬼,後來早上去換了泰銖也才去7-11買個三明治和巧克力牛奶而已。
( 所以我也懶得申請了,那個當下我真是很累很累,一心只想等到早上五點趕緊上樓重買往清邁的機票 )
雖然不希望大家遇到這種超痛苦的事,可是下回出國應該有的權利大家要記得;
不要像多娜這樣奔波然後還傻傻的。
( 圖: 這天香港颱風,整個機場大亂,每個人都守在電視牆前,甚至大家都躺在地上睡覺 )
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1.班機取消or延誤4hr以上。有些保險公司天災(颱風、地震)不理賠,國泰有賠
2.登機證:我還沒拿到登機證,airasia就告知班機取消。所以附9/20飛回的登機證+原本班機的電子機票。
3.航空公司證明:airasia有email告知班機取消,可選擇當天晚上、隔天班機回台,但沒有正式的證明。要再email跟airasia要正式證明。一樣以email附件回覆。
4.刷卡簽單or旅行社代收轉付收據:在airasia網站上刷卡,這兩項都沒有。故附聯邦帳單&亞洲航空電子機票(第二頁會有機票價格),兩者金額相符作為刷全額機票的證明即可。
【理賠項目】
我的白金卡提供NT10000以內實報實銷的必要「食、宿、往來機場交通費、國際電話費」。
1.兩人同行,消費最好分開結帳、收據,方便請款流程。
2.是否需「刷卡消費」:國泰不用,有收據即可(有些銀行需刷卡消費才賠,要注意。)
3.必要支出:「食」=三餐,避免爭議盡量找電子發票的連鎖餐廳、百貨公司。不確定額外喝咖啡or下午茶是否會被拒。請小心時間很嚴格,原班機起飛後~隔天起飛前才列入理賠範圍,原班機9/19早上10點,我有一張9/19早上9:47結帳的早餐,就無法理賠。
4.理賠金額:聽說照當地物價審核。我們住雙人房NT3800,午晚餐約NT500/每人每餐,taxi旅館代叫,皆全額理賠。
5.理賠申請過程:回國後跟國泰產險聯絡,她會給理賠申請書,附上所有收據正本、班機延誤證明等,excel自行整理明細。交給理賠員後,大約2週內錢就進來了。
【心得】
1.將來在國外遇到類似事件,請當場打保險公司客服、對照保單一條一條詢問您的情形有無理賠,並記下客服編號、姓名。
2.旅遊不便險似乎不能單獨買,都附在旅遊平安/意外醫療險下面,不管買100萬~1000萬的平安險都附一樣的旅遊不便險,所以買亞航0元機票務必加買保險,保額便宜的也可。(我這次蠻幸運的,買到TPE-KUL 699+稅的機票,而非0元,否則0元機票理賠可能會有爭議)
3.出國保險真的很重要,但務必確認保險公司給付/除外條款。